Seit dem Jahr 2000 sind wir als inhabergeführtes Multichannel Contact Center tätig. Wir übernehmen Prozesse und entwickeln Lösungen, die exakt zu unseren Kunden passen. Wir legen besonderen Wert auf ein freundschaftliches Miteinander und viel Freude an unserer täglichen Arbeit. Wir arbeiten mit unseren Kunden seit Jahren vertrauensvoll zusammen, wachsen aufgrund der guten Auftragslage und suchen Dich als Unterstützung.

Aufgaben

• Du wirkst im Bereich des Qualitätsmanagements aktiv an der Weiterentwicklung mit.
• Du dokumentierst und stellst die Einhaltung unserer Qualitätsstandards sicher.
• Du erkennst Optimierungspotenziale und gestaltest Abläufe effizienter.
• Du arbeitest aktiv bei der Konzeption und Durchführung von Trainingsmaßnahmen zur Verbesserung der Gesprächsführung und Servicequalität mit.
• Du unterstützt bei der Planung, Koordinierung und Konzeptionierung der Wissenskommunikation.

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du startest ins Berufsleben oder hast schon erste Berufserfahrung im Qualitäts- oder Kommunikationsmanagement (ist ein Plus – aber kein Muss).
• Du bist kommunikationsstark, verantwortungsbewusst und arbeitest gerne im Team.
• Du verfügst über sehr gute organisatorische Fähigkeiten, bist strukturiert, zuverlässig und eigenständig.
• Du gehst sicher mit MS Office (insbesondere Excel, PowerPoint und Outlook) um.
• Du hast ein unternehmerisches Mindset mit Interesse an Umsatz, Innovation, Wachstum und Kundenerfolg.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch – sowie sichere Englischkenntnisse.

Benefits

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsraum
• Einen modernen, verantwortungsvollen Arbeitsplatz in einem mittelständischen und wirtschaftlich gesunden Familienunternehmen
• Eine langfristige Position mit echter Entwicklungsperspektive
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Zusatzleistungen wie z.B. unsere Shoppingcard
• Zielorientierte individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein angenehmes und professionelles Arbeitsklima
• Kaffee- und Getränkeflatrate, sowie regelmäßige Team-Lunches oder Gesundheitstage

Wir freuen uns auf Deine telefonische oder schriftliche Bewerbung!

Interact Tele Service AG
Schwedenschanze 1
18435 Stralsund

Telefon:

AP: Daniel Siedenstrang

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